매일콜팅 개인정보 처리방침
회사는 개인정보의 처리 및 보호에 관한 절차와 기준을 안내하고 개인정보 관련 문의 및 고충을 원활하게 처리하기 위하여 본 개 인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
본 방침은 매일콜팅 홈페이지, Discord 기반 서비스, 운영 봇 및 회사가 직접 관리하는 관련 시스템에 적용됩니다.
제 1 조 (개인정보 처리의 기본원칙)
1.회사는 개인정보의 처리목적을 명확하게 정하고 해당 목적을 달성하는 데 필요한 최소한의 개인정보만 처리합니다.
2.회사는 수집한 개인정보를 고지한 목적의 범위 안에서 처리합니다.
3.개인정보의 처리목적이 달성되거나 보유기간이 종료된 경우 관계 법령상 보존의무가 있는 경우를 제외하고 지체 없이 파기합니다.
4.회사는 개인정보가 분실·도난·유출·위조·변조 또는 훼손되지 않도록 필요한 기술적·관리적 보호조치를 실시합니다.
5.회사는 개인정보 처리내용을 이용자가 쉽게 확인하고 관계 법령에서 인정되는 권리를 행사할 수 있도록 본 방침을 공개합니다.
제 2 조 (처리하는 개인정보의 항목·목적·보유기간)
1.매일콜팅 및 Discord 서비스 이용
처리 목적이용자 식별, 콜팅·커뮤니티 서비스 제공, 연령대별 운영, 부정이용 방지 및 운영규칙 적용
처리 항목Discord 사용자 ID, 사용자명, 표시명, 서버 내 역할 정보, 이용자가 직접 선택한 연령대 역할, 서버 가입·이용·퇴장 상태, 서비스 운영에 필요한 최소한의 기록
보유기간원칙적으로 Discord 서버 퇴장 또는 서비스 이용 종료 시까지. 다만 법령상 보존의무가 있거나 분쟁처리에 필요한 정보는 해당 기간 동안 별도 보관
2.홈페이지 약관 및 정책 동의 홈페이지에서 약관 동의 기능을 운영하는 경우 다음 정보를 처리합니다.
처리 목적이용약관 및 환불·취소 규정 동의 여부 확인, 적용 버전 확인, 계약 및 분쟁 발생 시 동의사실 확인
처리 항목이용자를 식별할 수 있는 정보, 동의한 약관·정책의 명칭 및 버전, 동의 일시, 동의 경로와 처리기록
보유기간일반 동의기록은 서비스 이용기간 및 필요한 분쟁대응 기간. 유료거래의 계약 또는 청약철회 기록에 해당하는 경우 관계 법 령상 보존기간
※ Discord OAuth 등 별도 로그인 기능을 도입하는 경우 실제로 제공받는 항목을 확인한 뒤 본 방침을 변경합니다.
3.캐시 충전 및 계좌이체 확인
처리 목적계좌이체 확인, 캐시 충전, 캐시 잔액 및 사용내역 관리, 환불·취소, 중복·부정결제 확인, 거래분쟁 대응
처리 항목Discord 사용자 ID, 입금자명 또는 결제자명, 이체일자·시간·금액, 이용자가 제출한 상세이체내역, 충전 캐시, 캐시 사용· 반환·환불 기록 회사는 상세이체내역 제출 시 결제확인에 필요하지 않은 계좌번호, 잔액 등 불필요한 정보는 가린 상태로 제출하도록 안내하는 것을 원칙으로 합니다.
원본 확인자료상세이체내역 이미지 등은 결제 확인 완료 후 원칙적으로 30일 이내 삭제. 다만 결제·환불·부정결제 분쟁이 진행 중 인 경우 해당 절차 종료 시까지 보관
거래기록계약 또는 청약철회 기록 5년, 대금결제 및 서비스 공급 기록 5년, 소비자 불만 또는 분쟁처리 기록 3년
4.캐시 운영 DB
처리 목적이용자별 캐시 잔액, 충전·사용·반환 이력 관리, 유료서비스 이용내역 확인, 오류·중복처리 방지, 환불·분쟁 대응
처리 항목Discord 사용자 ID, 캐시 잔액, 충전내역, 사용내역, 반환·환불 관련 기록, 처리일시
저장 위치일본(도쿄) 소재 ExtraVM VPS 서버의 봇 로컬 DB
보유기간일반 이용정보는 서비스 종료 후 삭제하며, 결제·거래기록에 해당하는 정보는 관계 법령상 보존기간 동안 별도 보관
5.고객문의 및 환불문의
처리 목적문의 확인·답변, 이용 고충처리, 결제·캐시 확인, 환불·계약취소 및 분쟁 대응
처리 항목이메일 주소, Discord 사용자 ID, 문의내용, 첨부자료, 결제자명, 결제일시·금액, 캐시 충전·사용내역, 환불 요청사유 및 처 리결과
문의 이메일soopsgyun2@gmail.com
보유기간일반 문의는 처리목적 달성 후 지체 없이 삭제하거나 필요한 최소기간 보관. 소비자 불만·분쟁처리 기록은 3년, 계약·청약 철회·대금결제 기록에 해당하는 경우 5년
6.이용자 신고·운영제재
처리 목적이용약관·운영규칙 위반 확인, 이용자 신고 처리, 이용자 보호, 반복적 부정이용 방지, 제재 이의제기 및 분쟁 대응
처리 항목신고자·피신고자 Discord 사용자 ID 및 사용자명, 신고내용, 사건 발생일시, 관련 메시지, 제출된 이미지·영상·파일 등 증 거자료, 제재 종류·사유·일시 및 처리결과
보유기간일반 신고·제재 기록 및 첨부자료는 사건 처리 완료일로부터 1년. 다만 이의제기·수사·소송 등 분쟁절차가 진행 중인 경우 해당 절차 종료 시까지
※ 위 1 년은 법정 보존기간이 아니라 서비스 안전, 반복적 규칙 위반 확인 및 사후 분쟁 대응을 위한 회사의 내부 보유기간입니다.
7.미성년자 결제취소 및 법정대리인 확인
처리 목적미성년자 결제 여부 및 법정대리인 동의 여부 확인, 계약취소·환불 및 분쟁 대응 미성년자 관련 항목: Discord 사용자 ID, 이용자가 고지한 연령 관련 정보, 결제일시·금액, 캐시 충전·사용내역 법정대리인 관련 항목: 성명, 미성년자와의 관계, 연락처, 동의 또는 취소 의사 확인내용, 확인 여부 및 확인일시 법정대리인 확인을 위해 별도의 자료가 제출된 경우 확인 완료 후 지체 없이 삭제하는 것을 원칙으로 하며, 필요한 경우 확인 완료 여 부와 확인일시 등 최소한의 결과만 기록합니다.
제 3 조 (개인정보의 처리 근거)
1.정보주체의 동의를 받은 경우
2.법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위해 필요한 경우
3.이용자와 체결한 계약을 이행하거나 계약 체결 과정에서 이용자의 요청에 따른 조치를 하기 위해 필요한 경우
4.회사의 정당한 이익을 달성하기 위해 필요한 경우로서 해당 이익이 이용자의 권리보다 명백하게 우선하고 합리적인 범위를 초과하 지 않는 경우 회사가 이용자의 동의를 근거로 개인정보를 처리하는 경우 동의사항을 다른 사항과 구분하여 이용자가 명확하게 확인할 수 있도록 안내합니다.
제 4 조 (개인정보의 수집방법)
1.Discord 서버 및 서비스 이용
2.Discord 봇 이용
3.이용자가 직접 연령대 역할을 선택하는 경우
4.홈페이지 약관 및 정책 동의
5.계좌이체 후 결제확인자료 제출
6.캐시 충전 및 사용
7.이메일 문의
8.Discord 티켓 및 고객지원 채널
9.이용자 신고
10.서비스 운영 과정에서 생성되는 캐시·제재·처리기록
제 5 조 (연령정보 및 만 14세 미만 이용자)
1.매일콜팅은 Discord를 기반으로 제공되는 서비스로서 만 14세 미만 이용자의 서비스 이용을 허용하지 않습니다.
2.이용자는 서버 이용 과정에서 자신의 연령대 역할을 직접 선택합니다.
3.현재 회사는 신분증, PASS 등 별도의 본인인증 서비스를 이용하여 이용자의 실제 연령을 상시 인증하지 않습니다.
4.따라서 이용자가 선택한 연령대 역할은 이용자가 직접 제공한 연령정보이며, 국가기관 또는 본인확인기관을 통한 공식 연령인증 결과를 의미하지 않습니다.
5.이용자는 실제 연령에 부합하는 정보를 제공하여야 하며, 허위 정보 제공이 확인되는 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
6.만 14세 미만 이용자임이 확인되는 경우 회사는 서비스 이용을 제한하고 관계 법령상 별도의 보존의무가 있는 정보를 제외한 개 인정보를 지체 없이 삭제합니다.
제 6 조 (신분증 및 주민등록번호의 처리)
1.회사는 일반적인 매일콜팅 서비스 제공을 위하여 이용자의 주민등록번호를 수집·보관하지 않습니다.
2.회사는 연령확인을 위한 목적으로 주민등록번호가 그대로 표시된 신분증 사본을 상시 수집하는 방식을 사용하지 않습니다.
3.이용자가 문의 또는 신고 과정에서 주민등록번호, 계좌번호, 정확한 주소 등 업무처리에 필요하지 않은 정보가 포함된 자료를 제출 한 경우 회사는 삭제·마스킹 또는 재제출을 요청할 수 있습니다.
4.향후 별도의 본인·연령확인 서비스를 도입하는 경우 실제 처리항목, 처리방식 및 보유기간을 본 방침에 반영합니다.
제 7 조 (민감정보의 처리)
1.회사는 일반적인 서비스 제공을 위하여 건강정보, 성생활에 관한 정보, 사상·신념 등 관계 법령상 민감정보를 수집하는 것을 원칙 으로 하지 않습니다.
2.이용자는 고객문의 또는 신고 과정에서 사건처리에 필요하지 않은 민감정보를 제출하지 않아야 합니다.
3.신고 또는 피해처리 과정에서 민감정보 처리가 필요한 경우 회사는 관계 법령에 따른 적법한 처리근거를 확보하고 필요한 범위에 서만 처리합니다.
4.해당 민감정보가 더 이상 필요하지 않게 된 경우 지체 없이 삭제합니다.
제 8 조 (Discord 음성대화의 처리)
1.매일콜팅의 콜팅 및 매칭서비스는 Discord 음성채널을 이용하여 진행될 수 있습니다.
2.회사는 Discord 음성채널에서 이루어지는 이용자들의 음성대화를 자체적으로 녹음하거나 별도로 저장하지 않습니다.
3.향후 회사가 음성녹음 또는 저장 기능을 도입하는 경우 기능 운영 전에 처리 목적, 항목, 보유기간 및 필요한 절차를 안내하고 본 방 침을 변경합니다.
4.Discord 자체가 플랫폼 제공 과정에서 처리하는 정보에는 Discord의 개인정보 관련 정책이 별도로 적용됩니다.
제 9 조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다.
1.이용자가 제3자 제공에 별도로 동의한 경우
2.법률에 특별한 규정이 있는 경우
3.법령상 의무를 준수하기 위하여 필요한 경우
4.법원 또는 수사기관 등이 적법한 절차에 따라 자료 제출을 요구한 경우
5.정보주체 또는 제3자의 급박한 생명·신체·재산상 이익을 보호하기 위해 관계 법령상 허용되는 경우 향후 개인정보를 상시적으로 제3자에게 제공하는 서비스가 도입되는 경우 회사는 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목 및 보유기간 등 을 사전에 안내합니다.
제 10 조 (개인정보 처리업무의 위탁)
회사는 서비스 운영을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무의 일부를 외부 사업자의 인프라에 맡길 수 있습니다.
| 수탁업체 | 위탁업무 | 보유·이용기간 |
|---|---|---|
| 카페24 주식회사 | 홈페이지 호스팅 및 홈페이지 데이터 저장·운영 | 위탁계약 종료 또는 처리목적 달성 시까지 |
| ExtraVM LLC (ExtraVM) | 매일콜팅 봇 서버 및 로컬 DB 호스팅 (일본 도쿄 리전) | 위탁계약 종료 또는 처리목적 달성 시까지. 단, 법정 보존정보 제외 |
※ ExtraVM LLC는 미국 델라웨어에 등록된 해외 VPS 사업자이며, 매일콜팅 봇 DB 는 ExtraVM 의 일본 도쿄 리전에 보관됩니다.
회사는 위탁계약 및 운영 과정에서 위탁목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치 등 관계 법령상 필요한 사항을 관리·감 독합니다.
제 11 조 (개인정보의 국외 이전 및 외부 플랫폼)
1.Discord 매일콜팅은 Discord 플랫폼을 기반으로 일부 서비스를 제공합니다. 이용자가 Discord 계정을 생성하고 Discord를 이용하는 과정 에서 Discord 가 독자적으로 처리하는 개인정보에는 Discord의 정책이 적용됩니다.
다.
2.Gmail 회사는 고객문의 및 환불문의 접수에 Gmail 주소 soopsgyun2@gmail.com 을 사용합니다. 이용자가 이메일로 문의하는 과정에서 이메일 주소, 문의내용 및 첨부파일 등이 Google의 시스템을 통하여 처리될 수 있으며, Google은 전 세계에 위치한 서버에서 정보 를 처리할 수 있습니다.
이용자가 이메일 문의를 원하지 않는 경우 회사가 별도로 운영하는 Discord 고객지원 채널 또는 티켓 등 이용 가능한 다른 문의수단 이 있는 때에는 해당 수단을 이용할 수 있습니다.
3.ExtraVM (봇 DB 국외 보관) 회사는 매일콜팅 봇 및 캐시 운영 DB를 ExtraVM LLC가 제공하는 일본 도쿄 소재 VPS 에 보관합니다. ExtraVM LLC는 미국 델라 웨어에 등록된 사업자이며, 해외 VPS 호스팅 제공을 위해 관련 정보를 처리합니다.
회사는 이용자와의 서비스 이용계약 체결·이행에 필요한 범위에서 개인정보의 국외 처리위탁·보관을 실시하며, 아래 사항을 본 개인 정보 처리방침에 공개합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 이전받는 자 | ExtraVM LLC (ExtraVM) / support@extravm.com |
| 이전 국가 | 일본 (도쿄) - ExtraVM Tokyo VPS 리전 |
| 이전되는 개인정보 | Discord 사용자 ID, 캐시 잔액, 캐시 충전·사용·반환·환불 기록, 관련 처리일시 및 봇 운영에 필요한 최소한의 서비스 기록 |
| 이전 목적 | 매일콜팅 봇 서버 운영 및 로컬 DB 호스팅, 캐시·서비스 이용기록의 저장·관리 |
| 이전 시기 및 방법 | 봇 서비스 이용 및 DB 생성·갱신 시 암호화된 통신망을 통한 전자적 전송 및 VPS 저장 |
| 보유·이용기간 | 서비스 이용 또는 위탁계약 종료 및 처리목적 달성 시까지. 다만 관계 법령상 보존이 필요한 거래·분쟁정보는 해당 법정기간 동안 보관 |
| 국외 이전 근거 | 이용자와의 서비스 이용계약 체결·이행에 필요한 개인정보 처리위탁·보관으로서 개인정보 보호법 제28조의8에 따라 본 처리방침에 관련 사항을 공개 |
| 이전 거부 방법 및 효과 | 이용자는 개인정보 문의 이메일로 국외 이전 거부 의사를 표시할 수 있습니다. 다만 ExtraVM 해외 VPS에 저장되는 봇 DB의 국외 보관을 거부하는 경우 캐시 잔액 관리, 캐시 사용 및 기타 봇 기반 서비스의 전부 또는 일부 이용이 제한될 수 있습니다. |
회사는 국외 이전 과정에서 개인정보가 안전하게 관리되도록 접근권한 관리, 계정 보호, 최소정보 처리 등 필요한 보호조치를 실시하 고 외부 사업자 변경 또는 VPS 리전 변경 시 본 방침을 실제 처리현황에 맞게 수정합니다.
제 12 조 (개인정보의 보유 및 법령에 따른 보존)
1.회사는 개인정보의 처리목적이 달성되거나 서비스 이용이 종료된 경우 개인정보를 지체 없이 삭제하는 것을 원칙으로 합니다.
2.이용자가 매일콜팅 Discord 서버에서 퇴장하는 경우 관계 법령상 별도 보존의무가 없는 일반 서비스 이용정보를 삭제합니다.
3.다만 관계 법령에 따라 일정기간 보존하여야 하는 거래정보는 다른 개인정보와 구분하여 해당 기간 동안 보관합니다.
보존 대상 보존기간 표시·광고에 관한 기록 6개월 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 5년 대금결제 및 서비스 공급에 관한 기록 5년 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 3년
4.법령에 따라 보존하는 정보는 해당 보존목적 외의 용도로 이용하지 않으며, 이용자의 일반 서비스 정보와 구분하여 관리합니다.
제 13 조 (개인정보의 파기절차 및 방법)
1.회사는 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되어 개인정보가 불필요하게 되었을 때 지체 없이 파기합니다.
2.관계 법령에 따라 일정기간 보존하여야 하는 개인정보는 일반적으로 이용되는 개인정보와 분리하여 보관하고 해당 보존기간 종료 후 파기합니다.
3.전자적 파일 형태의 개인정보는 복구 또는 재생이 어렵도록 삭제합니다.
4.종이 등 출력물 형태의 개인정보는 분쇄·파쇄하거나 이에 준하는 방법으로 파기합니다.
5.결제확인용 상세이체내역, 법정대리인 확인자료 등 일시 제출된 원본자료는 확인목적 달성 후 본 방침에서 정한 기준에 따라 삭제 합니다.
제 14 조 (이용자의 권리와 행사방법)
1.개인정보 처리 여부 확인 및 열람 요구
2.잘못된 개인정보의 정정 요구
3.개인정보 삭제 요구
4.개인정보 처리정지 요구
5.동의를 근거로 처리하는 개인정보에 대한 동의 철회
6.기타 관계 법령에서 인정하는 권리 개인정보 관련 권리는 아래 문의 이메일을 통하여 행사할 수 있습니다.
개인정보 문의soopsgyun2@gmail.com 회사는 권리행사를 요청한 사람이 이용자 본인 또는 적법한 대리인인지 확인하기 위하여 필요한 최소한의 정보를 요청할 수 있습니 다. 관계 법령상 권리행사가 제한되는 경우에는 그 사유를 안내합니다.
제 15 조 (자동수집 정보 및 향후 외부 분석도구)
1.홈페이지의 기술적 운영 과정에서 IP 주소, 접속일시, 브라우저·운영체제 정보, 오류기록, 보안로그 등 최소한의 접속정보가 서버 에 자동 생성될 수 있습니다.
2.이러한 정보는 홈페이지 제공, 장애 확인, 비정상 접근 탐지 및 보안 목적 범위에서 처리합니다.
3.Google Analytics, Cloudflare 등 방문자 분석·추적·CDN·보안 서비스는 현재 도입 여부가 확정되지 않았습니다.
4.회사가 향후 제3자 분석도구, 추적기술 또는 외부 CDN·보안 서비스를 도입하는 경우 실제 처리항목, 처리목적, 외부 사업자, 보 유기간 및 거부방법 등을 확인한 뒤 본 방침을 변경합니다.
제 16 조 (개인정보의 안전성 확보조치)
1.개인정보에 접근할 수 있는 운영자 및 담당자의 최소화
2.개인정보 처리시스템의 접근권한 관리
3.관리자 계정 및 서버 계정의 안전한 관리
4.불필요한 개인정보의 정기적 삭제
5.중요 자료 및 DB 에 대한 접근제한
6.운영진의 개인정보 무단 열람·외부제공 금지
7.서버 및 시스템의 보안 업데이트
8.개인정보 유출 및 오용 방지를 위한 관리절차 운영
9.개인정보가 포함된 자료의 외부 전송 시 안전한 방법 이용
10.업무권한 종료 시 개인정보 접근권한 회수
제 17 조 (Discord 티켓 및 첨부파일 관리)
1.회사는 이용자의 문의·신고 처리를 위하여 Discord 티켓을 운영할 수 있습니다.
2.티켓에서 Discord 사용자 ID·사용자명, 문의 또는 신고내용, 이용자가 직접 첨부한 이미지·영상·파일, 관련 이용자의 Discord 정 보, 회사의 답변 및 처리결과가 처리될 수 있습니다.
3.이용자는 문의 또는 신고에 필요하지 않은 주민등록번호, 정확한 주소, 금융정보, 건강정보 등 과도한 개인정보를 제출하지 않아야 합니다.
4.티켓 및 첨부자료는 사건 처리목적과 본 방침에서 정한 보유기간 범위 안에서만 보관합니다.
5.Discord 에 저장되는 티켓 메시지와 첨부파일에는 Discord의 정책이 별도로 적용될 수 있습니다.
제 18 조 (개인정보 보호 및 고충처리 담당)
개인정보처리자주식회사 더블스타이엔엠
담당부서매일콜팅 개인정보 보호 담당
운영시간평일 오전 9시 ~ 오후 6시 회사는 개인정보 처리와 관련된 문의, 권리행사 및 피해 관련 고충을 위 연락처를 통하여 접수·처리합니다. 내부 책임자 지정이 확정 되는 경우 회사의 실제 조직과 법적 의무에 맞추어 본 방침을 보완할 수 있습니다.
제 19 조 (개인정보 침해 관련 피해구제)
이용자는 회사의 개인정보 처리와 관련하여 문의, 열람·정정·삭제 요청 또는 피해구제를 신청할 수 있습니다. 회사의 처리결과에 만 족하지 못하거나 추가적인 상담·분쟁조정이 필요한 경우 개인정보 침해신고 또는 개인정보 분쟁조정 등 관계 법령에 따른 절차를 이 용할 수 있습니다.
제 20 조 (개인정보 처리방침의 변경)
1.회사는 관계 법령, 서비스 내용 또는 개인정보 처리방식이 변경되는 경우 본 개인정보 처리방침을 변경할 수 있습니다.
2.방침이 변경되는 경우 시행일과 주요 변경사항을 홈페이지를 통하여 공개합니다.
3.이용자의 권리 또는 개인정보 처리에 중대한 영향을 미치는 사항이 변경되는 경우 이용자가 변경내용을 쉽게 확인할 수 있도록 별 도로 안내할 수 있습니다.
4.이전 개인정보 처리방침은 이용자가 변경내역을 확인할 수 있도록 일정기간 공개할 수 있습니다.
5.Discord OAuth 로그인, 별도 본인·연령 인증, 홈페이지 직접결제, Google Analytics, Cloudflare, 새로운 결제대행업체 또는 새 로운 개인정보 처리위탁 업체를 도입하는 경우 실제 처리현황에 맞추어 본 방침을 변경합니다.
APPENDIX
부칙
제 1 조 (시행일)
본 개인정보 처리방침은 2026년 4월 24일부터 시행합니다.
제 2 조 (버전)
제 3 조 (관계 법령의 우선 적용)
본 개인정보 처리방침에서 정하지 않은 사항 또는 본 방침과 대한민국 관계 법령의 내용이 충돌하는 경우 관계 법령을 우선 적용합니 다.